Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping Queen Helena
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative dall'ordine. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Assicurati che le calzature siano intatte e nella loro confezione originale, poi contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario e il pagamento in contrassegno direttamente al corriere.
Come scelgo la taglia corretta?
Nella scheda di ogni prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata. In generale, i nostri modelli rispettano la calzata standard italiana; in caso di modelli particolari, troverai indicazioni specifiche nella descrizione.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine solo se non è ancora stato affidato al corriere. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente via WhatsApp o email per verificare lo stato della spedizione.
I prodotti Queen Helena sono di buona qualità?
Assolutamente sì. Ogni calzatura e accessorio Queen Helena è selezionato seguendo alti standard di design e comfort, combinando le ultime tendenze della moda con materiali resistenti.